【岗位职责】
1.负责仪器的安装调试、故障诊断及维修服务，执行标准化保养流程，确保设备正常运行；
2.及时响应客户报修需求，跟踪问题至彻底解决。
3.提供现场技术支持和操作培训，提升客户对设备的使用满意度；
4.定期回访客户，收集反馈并优化服务流程，降低投诉率。
5.严格遵守厂家维修规范，确保非原厂试剂排查，维修报告、保养记录等技术文档准确上报，确保数据可追溯信息的；
6.定期参加厂家技术培训及内部考核。