一、岗位职责：
1、负责接听记录400电话、“云坐席”呼叫，耐心倾听客户的投诉和咨询，准确记录客户问题形成工单；
2、负责实时查看“监控平台”各停车场监控视频，监测各停车场出入口车道、办公室及车场内部设备异常及通行状态，监测软件运行状态，实时推送异常预警信息，并跟进问题解决情况，形成闭环；
3、调度监督各车场任务指标推进情况、固定工作完成情况、工单处理情况、现场品质维护情况等并及时记录，定期汇总完成结果作为考核依据。
二、任职要求：
1、年龄23-40岁，大专及以上学历，条件优秀可放宽，男女都可；
2、1年以上工作经验，客服类、运营类工作经验者优先；
3、熟练操作日常办公软件，可以进行简单的数据汇总分析工作；
4、处理事情灵活变通，思维敏捷，具备良好的执行力、应变能力、客户沟通能力和客户服务意识；
5、可以接受夜班，月休10天以上的倒班工作制。
三、薪资待遇：底薪4k-6k，月出勤时长超出法定工作时长折算加班费，具体薪资面议。