1、负责售后接待、退换货及快递同步等问题的处理;
2、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总;
3、主动致电或者视频指导用户使用问题，受理用户的微信，微信群等售后与投诉，并帮助用户解决;
4、进行针对售后问题的数据分析。
5、熟悉产品，对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决
6、与仓储、物流、维修、技术相关部门同事协作，解决售后问题。
要求：
1、电子信息类专业毕业优先，懂软件硬件。
2、有线上客服经验1年以上
3、换电柜系统售后问题处理；能看懂理解电柜接线流程图优先（学习理解能力的可以考虑）
4、协助解答加盟商处理一些骑手换电相关问题。
试用期5000，转正5500
中泰街道或附近的优先考虑