岗位职责：商铺运营管理​
负责景区内商铺日常运营统筹，包括商户入驻对接、经营规范监督、服务质量管控，确保商铺运营符合景区品牌定位与游客体验标准。​
制定商铺运营计划与目标，定期分析商铺销售数据、客流转化情况，提出优化策略，提升商铺整体营收与坪效。​
协调解决商铺运营中的突发问题，如商品缺货、设备故障、游客投诉等，保障商铺正常运转。​
商户关系维护​
建立并维护与商户的良好合作关系，定期组织商户沟通会，收集商户需求与建议，协助商户解决经营中的实际困难。​
监督商户遵守景区管理规定，包括营业时间、商品定价、食品安全（若涉及餐饮类商铺）、环境卫生等，对违规行为及时提出整改并跟进落实。​
商业活动策划与执行​
结合景区客流特点与节假日节点，策划商铺联动促销活动、主题营销活动，制定活动方案并推动落地执行，提升游客消费意愿与商铺参与度。​
跟踪活动效果，分析活动数据，总结经验教训，为后续活动优化提供依据。​
团队管理与协作​
负责下属运营专员的日常管理，包括工作分配、业务指导、绩效评估与培训提升，打造高效协作的运营团队。​
与景区市场部、游客服务部、安保部等相关部门紧密协作，确保商业运营与景区整体服务、安全管理工作无缝衔接。