岗位职责

1、协助上级完成各项规章制度、计划、报告、方案的制定与修订工作；

2、按公司要求完成项目计划收费指标，制定计划任务分解；

3、负责项目总体日常管理工作：

4、监督前台做好业主接待受理、派工、回访等日常工作及各类信息的统计分析；

5、环境、秩序、绿化、工程部门的监管工作，合理安排日常工作，定期召开周、月例会，制定工作计划；

6、负责按照公司要求和规定处理顾客投诉，收集整理各类顾客投诉信息，并按规定反馈和进行统计分析；

7、监管客服部门管家装修巡查、楼内公共区域巡查、客户主动沟通走访等日常工作计划的制定，监管业务部各部门工作完成情况，并做到定期抽查；

8、负责项目各部门主管的业务培训工作，并由各部门主管对基层员工进行宣贯学习；

9、负责定期组织进行顾客满意度调查，并对调查结果进行统计分析；

10、负责对项目处质量管理体系的执行情况进行监督，对发现的不合格服务提出改进意见；

任职要求：

1.物业管理或相关专业，大专以上学历；

2.熟悉物业管理的运作，具备相关知识与经验，至少2年以上物业主管从业经验；

3.有服务意识，具备责任心与抗压能力；

职位福利：五险一金、带薪年假、节日福利