岗位职责：

1、整理客户下单信息，完成信息无差异传递给提派调度和货场主管，以便车辆安排和装卸货工作的顺利开展；

2、负责客户所有问题的沟通工作，并保证事事有反馈，件件有结果，尤其是客户微信信息或电话沟通，须及时反馈或接听，避免造成投诉；

3、跟踪货物提货进度，协调处理因提货问题产生的压车，并在提货完成后进行托运单确认包括托运货物的重量，体积、件数及距离等；

4、完成蓝桥系统托运单及客户TMS系统录入，打印标签，货物发运跟踪及客户定制表的制作；

5、负责货物异常问题反馈和整改方案建议。

6、负责货损品的入库工作；

7、负责客户对账工作；

8、负责客户的账款回收催收工作，对超账期的款项进行上报；

9、负责客户关系维护，不断提升客户满意度；

10、完成经理交办的其他各项工作。