岗位职责：
1. 负责受理极氪用户提交的产品及服务类建议，对建议内容进行归类，确保用户问题及时受理；
2. 负责对建议进行分析，提炼有价值信息，为产品和服务改进做有效依据，形成高质量分析报告；
3. 对日常使用的系统工具等，能持续关注处理流程的合理性和效率，及时提出系统及工具优化建议，不断完善工作流程，提升工作效率。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 具有1~2年相关用户运营经验，对新能源汽车行业有探索求知精神，熟悉互联网产品及新能源汽车行业产品；
3. 具有良好的沟通、判断能力，能给清晰、准确地与用户及内部部门进行沟通交流；
4. 具备较好的数据分析能力，能熟练使用办公软件及工具进行数据整理、分析工作；
5. 具备较强的责任心和敬业精神，对工作认真负责，在简单重复的工作中，能有良好的学习心态和创新精神，不断提升自身业务水平，为建议处理工作提出创新性的思路和方法。