主要职责
1. 客户咨询与需求分析：
·线上咨询的客户邀约到医院，建立良好信任关系。
2. 方案设计与专业讲解：
· 结合客户需求和机构医生、产品特色，设计科学、安全、有效的个性化医美治疗方案。
3. 销售与业绩达成：
· 准确挖掘客户潜在需求，有效解决客户疑虑，完成销售闭环，达成个人及团队业绩指标。
· 熟练运用咨询技巧和销售工具，促进成交。
4. 客户关系管理：
· 负责客户的全程跟进，包括术前准备、术后回访、效果跟踪及关怀，提升客户满意度。
· 建立并维护客户档案，确保信息准确无误。
· 积极处理客户投诉与异议，维护机构品牌形象。
· 通过优质服务激发老客户复购和转介绍。
5. 团队协作与学习：
· 与医疗团队（医生、护士）、运营团队紧密协作，确保服务流程顺畅。
· 持续学习行业最新知识、产品技术和销售技巧，定期参加内部培训。
任职要求
· 必备条件：
· 大专及以上学历，医学、护理学、皮肤学、市场营销、心理学等相关专业优先。
· 1年以上医美行业咨询或销售经验，有丰富的客户资源者优先。
· 出色的沟通表达能力、亲和力和共情能力，能快速与客户建立信任。