职位描述：

1、用户接待（接待、判断故障、制单、结算、建立用户档案）；

2、与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌忠诚度；

3、为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需要与愿望；

4、处理客户投诉，及时上报，不要越级投诉，阐明需要并分析投诉情况；

5、参与信息反馈；

6、维修过程中与车间相关人员及客户保持沟通保证服务的顺利进行。

职位要求：

1、必备4S店两年及以上同岗位经历，高端品牌优先；

2、必备C1及以上等级乘用车驾驶执照，无酒驾、醉驾、危险驾驶等记录；

3、具备一定的办公软件及汽车售后相关软件操作能力。