利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一，经过数十年的发展，已成为奔驰在中国乃至全球领先的经销商集团，同时也是中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。作为奔驰的经销商和战略合作伙伴，利星行汽车秉承“奔驰世家 至诚致远”的品牌宣言，专注传承奔驰品牌的精神和价值，用最真诚和激情的卓越服务，长久地伴随客户，踏实地耕耘中国市场，并以务实的行动来回馈中国社会。目前，利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。

济南聚之星汽车维修服务有限公司成立于2022年，隶属于利星行集团，是山东首家利星行集团旗下提供专业统一的钣喷业务经销商，始终以优异的服务满足经销商及客户需求，采用先进的钣喷设备，拥有经验丰富的专业技师提供服务，保证承修车辆符合梅赛德斯-奔驰标准。

工作职责：

1.协助总经理制定售后服务策略及整休预算方案

2.落实公司战略目标及经营计划，组织制订阶段(年、季、月度)售后服务工作计划和预算，监督执行，发现偏差及时调整

3.制订售后服务绩效考核方案，并积极实现售后服务目标

4.分析业绩目标达成情况，按时提交阶段(月、季、年度)售后服务分析报告

5.建立客户导向的机制与文化，积极建设“持续提升客户满意度”的售后服务体系，推动实施“客户关怀计划”，维护客户全生命周期

6.主动了解客户需求、及时处理客户投诉，不断提升客户满意度与忠诚度

任职资格：

大学专科及以上学历，汽车机械专业优先

5年以上汽车行业工作经验

3年以上汽车经销商售后服务领域管理工作经验

管理信息系统与办公软件的操作能力

梅赛德斯-奔驰管理岗位认证者优先

持有有效中国驾驶执照(C1及以上)

熟练驾驶且无不良行驶记录