1、管理

为总经理提供业务预期的成本预算和预期利润；管理并有效推广汽车金融/租赁和保险产品从而达成年度目标；

定义细分市场，开发营销计划和战略；定期监督和分析客户需求、销售损失及当地市场的竞争对手活动；

根据金融保险部的预算，细化部门绩效指标，并定期监督部门业绩表现。

2、保险业务

向客户提供保险相关的咨询服务和保险产品报价；

向新保、续保、事故车顾客提供高品质的保险服务，确保保险业务成为经销店稳定的利润来源；

确保保险产品的客户服务符合客户的需求和利益；与相关部门就保险相关事宜以及重要的客户询问进行协调；

确保客户申请程序的高效便捷；确保整体申请程序符合保险公司政策及法律法规；

支持售后服务部与保险公司商议人工工资率和配件价格；向总经理建议保险公司以及适当的解决方案；解决顾客争议。

3、索赔管理

指导诊断疑难评估案例；监督保险事故车定损、理赔等工作；确保为售后服务提供充足的客户信息及必要的文档；

确保售后服务部和保险公司间客户索赔流程顺利进行；

确保售后部门和北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）间流畅的服务合约索赔流程；

协同售后服务部、保险公司和相关方共同处理升级案例；定期熟悉保险公司要求的保险索赔程序和相关文件。

4、团队管理

通过设定目标和监控结果管理下属的工作表现；

通过了解员工能力和需求激发下属；

确定培训需求提供合适的培训；

为下属持续提供指引，支持和反馈；

提供让员工满意的工作环境；

组织保险定损理赔等专业培训，并协调组织对销售人员的保险产品与金融产品的培训。