工作职责：

1.及时问候客户并周到热情地应对客户的询问，登记客户/车辆信息（包括公安系统）；

2.创建维修订单;按要求将售后信息对客户数据库进行及时更新，维护入车及预约管理系统及经销商管理系统；

3.日常维护系统中服务顾问的时间安排；有规律的更新预约计划；

4.预约客户到店前跟进工作；维系经销商热线电话（向车间和服务顾问反馈来访/来电客户的所需技术要求，并及时告知服务顾问回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况），满足客户的电话咨询服务；

5.及时将客户投诉告知各部门，及CAM/业务经理/主管/售后服务经理。

任职要求：

1.大专以上学历， 形象气质佳；

2.具备基础的机动车辆知识，具备4S店从业经历者优先；

3.具备一定的微软Office软件操作能力；

4.具备较好的商务礼仪及职业着装知识，具备优秀的客户关系管理知识，良好的沟通能力及服务意识；

5.具备CI及以上等级机动车驾驶证，能够实现熟练驾驶。