利星行（滨州）汽车销售服务有限公司坐落于山东省滨州市高新区黄河大桥南一公里处，属于滨州高新技术开发区。公司筹建于2014年2月，占地面积约6934平方米，总建筑面积为10175平方面。滨州店按照AH400标准建设，开业标准为AH250。

利星行（滨州）于2016年6月30日正式通过梅赛德斯奔驰厂家验收，2016年7月1日正式开业。是按照梅赛德斯-奔驰（中国）和北京奔驰共同授权的AH250标准配备销售和售后服务中心，是集汽车销售、售后服务、原厂配件销售等服务于一体的4S店

1、线索挖掘及客户邀约

- 负责线索呼出邀约登记表（包括呼入、网络、休眠、再购、活跃、主动集客等）；

- 处理销售、售后（包含梅赛德斯-奔驰智能互联）及金融保险方面的电话及网络的客户需求和线索，并及时记录和汇总；

- 通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通，介绍市场及服务营销活动，服务提醒及预约，邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断，等；

- 将重要客户销售及服务线索上报客户发展经理

2、失销跟进

- 对失销线索（战败、休眠）进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约；

- 及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息。

3、客户服务标准

- 为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；

- 及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据。

4、部门协作

- 积极与市场、CRM、销售及售后部门进行协作和沟通；

- 及时转交通过甄选的意向客户信息给到销售部门；

- 就客户服务相关信息、文档以及客户需求（例如服务预定）与服务顾问进行协调、沟通，以确保工单的顺利操作；