临沂驰星汽车服务有限公司成立于2023年10月，为中星集团有限公司独资建设的奔驰品牌汽车4S店项目，经营场地约 7302 ㎡，严格按照梅赛德斯-奔驰 MAR2020 的标准筹建，经营范围主要有机动车修理和维护；汽车销售；新能源汽车整车销售；汽车零配件销售；机动车充电销售；润滑油销售；汽车装饰用品销售；机动车鉴定评估；二手车经纪；洗车服务等。公司位于临沂市高新技术产业开发区西中环路，依托利星行（临沂）汽车有限公司在临沂的 7 年深耕，相信临沂及周边地区奔驰汽车的保有量将会得到极大的提高。临沂驰星汽车服务有限公司严格执行利星行集团合规经营理念，践行集团家人员工文化，正规管理、待遇优厚，汇聚了汽车行业一流人才团队及资源，经 8 余年的积累和发展，已成为临沂市奔驰客户的优选合作伙伴。

1.事故车/故障车线索外拓

根据保险公司、店内其他部门、救援服务公司和一切社会资源提供的事故/道路救援车辆线索，积极联系并跟进出险/故障车辆客户；

向出险/故障车辆客户提供第一时间现场服务，协助客户处理交通事故/故障车辆；

向客户介绍在经销商处开展事故/故障车辆维修的便利及优势，以招揽客户到店维修；

与拖车公司、交通队、停车场等相关部门保持良好合作关系，以便进行事故车维修业务联系。

2. 事故车线索追踪

根据保险公司、店内其他部门提供的事故车线索，按照标准流程积极联系出险客户；

向出险客户提供现场服务，出险理赔服务，安排事故车道路救援（如需）；

向出险客户介绍在经销商处开展事故车维修的优势及便利，以招揽客户到店维修；

对出险后未第一时间回厂维修的客户保持沟通，并持续跟进与招揽 ；

在系统中更新事故车线索的跟进情况，直至客户回店或战败或信息无效。

3.事故车流失分析