岗位职责

1、客户接待：按照梅赛德斯-奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助。

2、工作订单处理。

3、质量检验：与质检协调，确保工作按照梅赛德斯-奔驰经销商标准正确执行。

4、客户车辆交接：开具发票，确保所有相关文件已根据梅赛德斯-奔驰经销商标准准备好；礼貌、职业地将车交给客户，解释发票。

5、客户关系管理：处理客户投诉。

6、学习与发展：定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术。

任职要求：

1、大专或以上学历

2、1-2年以上汽车维修经验且有从事前台服务顾问的工作经验优先，有汽车相关专业的优秀毕业生也欢迎。

3、具备服务顾问资格者优先，有乘用车驾驶执照

4、具备客户关系管理知识,车间流程知识,售后相关的当地政府法律法规知识,保险政策、产品及索赔流程知识 良好的沟通能力,人际交往能力,谈判能力 具有客户导向意识 。