1、保险产品销售

给客户积极讲解和推荐保险产品以实现销售指标；

根据客户的个性需求提供恰当的信息和报价；

向顾客提供专业的保险业务咨询；

定期对保险产品加深认识，增强熟悉程度；

根据政府法律，执行完整的保险流程。

2、保险流程

执行高效和方便的客户申请流程；

收取保险费并讲解保险政策；

根据需要确保提供准确的保险手续文件。

3、续保

定期分析客户数据库并确定潜在的续保客户；

积极寻找和联系潜在续保客户；

管理旧车保险（续保）订单；

向顾客提供专业的保险续保业务咨询。

4、索赔流程

在索赔流程中给客户提供咨询和支持；

提供客户档案和必要手续文件方面充分的信息给售后人员；

在索赔受理中很好的在售后和保险公司之间提供协助；

努力在理赔案例中给予售后人员、保险公司和相关部门和人员提供支持；

根据要求确保客户付款；

遇到二次定损问题及时与保险公司定损员联络；

定期更新并掌握保险公司提供的索赔流程和手续文件；

定期了解当地保险公司理赔政策；

了解当地汽车维修、保险、客户保护政策。

5、客户关系管理

处理好日常的保险客户投诉；

稳步提高保险客户数量；

即时对保险客户的问题和咨询提供回复；

使用保险客户跟踪系统采取保留保险客户的行动。