1.依据售后年度计划要求，在服务前台主管领导下保证各项工作的积极开展和推进，以保证年度及月度拟订业务目标的完成

2.按照SGM品牌服务流程，对维修车辆用户进行第一时间接待工作，以保证车辆入厂秩序

3.按照SGM品牌服务流程，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度

4.按照SGM品牌服务流程，认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好

5.依据售后服务配件管理流程，认真做好配件领用记录，以保证配件数据的准确有效

6.依据公司售后服务活动计划，保证服务活动的全面开展，确保活动效果以实现品牌形象、客户满意度、整体业绩的全面提升

7.按照售后服务中心用户维修档案规定，对车辆填写

8.根据公司日常管理规定，保持服务前台工作环境清洁，以提高工作环境和保证工作安全