岗位职责：
1、接待顾客与患者，依据处方提供药品咨询，包括用法用量、禁忌、注意事项、储存条件等，确保用药安全。
2、审核处方完整性与正确性，按规定调配药品，系统登记并留存处方，特殊药品按规范管理与销售。
3、完成药品销售、收银结算，开具销售凭证，做好处方药与特殊药品的销售记录。
4、协助办理医保报销手续，规范医保结算与对账，保障票账货相符。
5、负责药品来货验收，包括冷链药品的温度核查，上架陈列、补货、退货及效期管理，及时下架临期品。
6、做好药品养护，特别是冷链药品的储存与运输，定期盘点，保证药品质量与数量准确。
7、按要求处理药品质量问题，记录并上报，参与质量事故的调查与处理。
8、建立患者用药档案，定期跟进用药情况，提供用药指导与随访，提升用药依从性。
9、收集患者资料，与医生、厂家代表保持沟通，协助开展患者教育与健康讲座等活动
10、处理顾客投诉与意见，重大问题及时上报并跟进解决，提升顾客满意度。
11、负责药品出库复核，安排药品配送，确保配送及时、准确，核对商品数量与外观质量。
12、管理库存，登记缺货信息，分析销售数据，优化库存结构，完成销售统计与报表上报。
13、定期盘点，核对账目，确保账实相符，对责任区域内药品数量负责。
14、维护店内环境整洁，保持药品陈列规范，标签价码对应准确。
15、熟悉门店制度与操作规范，包括冷链操作、处方管理、应急处理等，确保各项操作符合要求。
16、参与店内安全管理，包括防盗、防火、断电应急等，防止安全事故发生。17、完成上级交办的其他任务，配合团队开展促销与市场活动。
任职要求：
- 药学、中药学、医学相关专业专科及以上学历，具备良好沟通与服务意识。
- 严谨细致，责任心强，能适应 DTP 药房的专业服务与合规管理要求。