一、岗位基本信息

• 岗位名称：电商运营主管

• 所属部门：电商运营部

• 汇报对象： 公司负责人

• 工作性质：全职

二、核心岗位职责

1. 运营策略统筹：主导店铺整体运营规划，结合平台规则（淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）与市场趋势，制定年度、季度、月度运营目标及执行方案，涵盖产品上新、活动策划（如 618、双 11、平台大促等）、推广投放等核心模块，确保销售额、市场份额等关键指标达成。

2. 数据驱动优化：熟练运用生意参谋、平台后台数据、第三方分析工具等，定期分析流量结构（免费 / 付费流量占比）、转化漏斗、客单价、复购率等核心数据，精准定位运营问题（如流量骤降、转化偏低），输出优化方案并落地执行，持续提升店铺运营效率。

3. 团队管理与协作：负责运营团队（运营专员、助理等）的搭建、培训与考核，明确团队成员岗位职责与绩效目标，制定合理的激励机制，激发团队积极性；同时协调设计、客服、供应链、物流等跨部门资源，确保产品视觉呈现、客户服务、库存周转等环节高效衔接，保障运营流程顺畅。

4. 推广与成本管控：制定付费推广策略，熟练操作直通车、超级推荐、抖音千川、信息流广告等营销工具，合理分配推广预算，严格管控投放 ROI，平衡流量获取成本与销售转化效果；同时优化免费流量渠道（如搜索优化、内容营销、用户裂变等），降低对付费流量的依赖。

5. 用户与竞品管理：搭建用户分层运营体系，通过会员体系、社群运营、售后回访等方式提升用户粘性与复购率；实时监控竞品动态（价格、活动、新品、推广策略等），分析竞品优势与不足，调整店铺运营策略，保持市场竞争力。

6. 合规与风险把控：熟悉电商平台合规要求（如广告法、平台禁售规则、售后纠纷处理标准），规避违规风险；及时处理运营中的突发问题（如库存不足、售后投诉升级、平台规则变动），保障店铺稳定运营。

三、任职要求（一）学历与经验要求

1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；

2. 3 年及以上电商平台运营经验，其中 1 年以上团队管理经验，有快消品、服装、3C 数码等热门品类运营经验者优先；

3. 熟悉多个主流电商平台（如淘宝 + 抖音+京东 + 拼多多）的运营逻辑与算法机制，有成功打造爆款产品或实现店铺销售额翻倍案例者优先。

（二）专业能力要求

1. 具备完整的电商全链路运营思维，从定价、视觉优化到推广、转化、用户留存的每个环节均有实操经验；

2. 精通数据分析法，能通过数据发现问题、制定策略，而非单纯 “看数据”；

3. 熟练使用各类电商工具（生意参谋、直通车、千川等）及办公软件（Excel、PPT），能独立输出数据报告与运营方案；

（三）综合素养要求

1. 市场敏感度高，能快速捕捉行业趋势、用户需求变化（如消费偏好、热门玩法），并及时调整运营策略；

2. 优秀的沟通协调能力，能清晰传达目标与方案，高效推动跨部门协作，同时具备团队管理能力，能带领团队达成目标；

3. 责任心强，注重细节，有较强的逻辑思维与执行力，能将策略落地为具体行动并跟踪结果。

四、薪资福利

1. 薪资结构：基本工资具体范围 8k-12k，能力优秀者可面议；

2. 基础福利：五险一金+ 法定节假日 + 带薪年假+ 节日福利（春节、中秋等节日礼品 / 红包）+ 生日福利；