1、负责线上网络推广渠道（如搜索引擎、社交媒体）顾客咨询服务工作，利用所获取线索量主动联络顾客，做好信息登记、预约管理及系统录入；
2、与顾客进行沟通，了解顾客需求并清晰解答顾客的问题，灵活应对提出的各类问题和突发状况；根据需求为顾客提供有效的咨询方案，引导顾客就医服务；
3、做好顾客沟通记录，主动跟踪回访咨询顾客，进行转介绍促成；对未成交顾客进行电话/微信回访，结合医院优惠活动或项目优势，提升预约成功率和到诊率；
4、定期分析咨询数据，总结高频问题，协助完善知识库及话术模板，优化咨询流程。
任职要求：
1、1年以上网络咨询岗经验，有医疗网络咨询行业（精神心理类）工作经验者优先；
2、语言表达清晰、流畅，具有良好的交流沟通能力、亲和力、应变能力及销售意识；
3、学习意愿强，具有团队合作精神，能与团队成员共同努力达成销售目标。