1、负责业主投诉、报事、报修、业务咨询等日常事务接待工作。办理各类服务手续。

2、负责客户资料的收集、整理，并及时进行档案的维护更新。

3、不定期走访业主，沟通了解业主的服务需求。收集管理辖区内业主对公司的各种意见和建议，并及时进行上报。

4、负责物业管理费的费用的收取。

5、对管辖区内进行楼宇的现场巡查、监管及装修巡查，对违章行为进行制止并督促整改。

6、实施物管区域客户服务满意度调查，监督管理处各部门的服务质量。

7、向业主进行小区精神文明建设的宣传与引导。

8、负责社区文化活动的实施，以及活动过程的服务工作。

9、完成上级临时安排的其它任务。