【岗位职责】
以(电话+微信)的方式,带领家长和孩子完成体验课程的学习,服务家长,提高用户满意度,增加用户粘性,提高客户对本学科的认同感,保证学生学习效果且做好效果外化,最后完成系统课的转化,对续报率负责
1.课前准备:积极主动了解班级每位学生学习情况和家长预期做好记录,提醒每位家长课前准备事项及上课事宜,过程中让家长认可编程学科
2.课中服务:服务好每位家长及学生,课中(微信、电话)提醒上课,保证完课率的同时运营班级群,群内营造良好的学习氛围,调动用户的学习积极性,开课后及时解决家长和学生的各种问题
3.课后续报:对用户了解,对课程及未来规划理解,用自身的服务和专业度让家长认可课程,续报过程中主动对有顾虑家长进行电话解答,最后引导家长完成续报
4.根据上级要求,积极完成相应的工作任务
【任职要求】
1.大专及以上学历,无专业要求
2.有较强的抗压能力、表达能力、沟通能力,工作踏实
3.希望从事在线教育,喜欢和家长、学生打交道,能够讲解清楚简单的知识点,希望通过日常服务及答疑解惑来提高满意度;
4.学习能力强,思路灵活,有一定的销售意识和服务意识
5.认可线上教育行业,愿意在教育行业长期发展
【福利待遇】
1. 社保:六险一金(五险+住房公积金+补充医疗险),入职签订劳动合同开始缴纳 。
2. 团建:每月生日会、生育礼金、定期团建、各类文娱类团建活动、文体俱乐部、定制纪念物等
3. 车补:企业滴滴免费打车,解决通勤问题;
4. 餐补:提供种类丰富营养美味的免费自助工作餐,节省你生活大额生活开销;
5. 办公:公司提供笔记本电脑+工作手机;
6. 环境:超5A级办公环境,坐拥9层写字楼,雄厚的实力给员工满满的安全感;
7. 团队:年轻有爱有活力的团队,轻松活泼的工作氛围;
8. 培训:入职前与入职后都会有非常系统完善的培训;入组后,老员工一对一师徒制帮带。
9. 工作时间:13:00 —22:00 (8小时工作制 错峰出行)
10. 休息用餐时间:17:00-18:00(公司自助餐)
【薪资待遇】
试用期:底薪3300元/月+续费提成
转正后:底薪3800元/月+续费提成
发薪日:每月10号
综合薪资:7-8k