一、工作职责：
1、技术转化:将维修技术转化为结构化文档、多媒体教程。
2、知识库建设:搜集、评估、录入外部维修资源，构建内部知识系统。
3、经验萃取与激励:设置机制激励工程师分享经验，并将其转化为标准化指导工具。
4、系统开发支持:与数字化团队协作，开发或者优化维修技术支持系统。
二、关键技能与能力要求
1、技术背景：熟悉维修领域（机械/电气/车辆等），能读懂技术图纸。
2、写作与视觉表达：出色的文档编写、排版能力和一定的视频编辑技能。
3、工具技能：精通Office、XML编辑器（Oxygen）、Adobe系列（Indesign, AI, PS）、视频剪辑软件（Premiere, Final Cut）。
4、项目管理与沟通：跨部门协调和项目推进能力。
5、数据分析与系统思维：理解数据价值和系统开发逻辑，能提出有效需求。
三、岗位要求：
1、资质与经验本科及以上学历，工科或相关专业背景优先；
2、拥有3-5年以上技术文档编写、知识管理或售后技术支持经验；
3、有项目管理或系统支持经验者更佳。