职位福利：周末双休、法定节假日、节日福利、用餐补贴、交通补贴、通讯补贴、租房补贴、团建旅游、职工五险、年度体检、全勤奖、工龄工资、生日礼物、职业能力培训。
岗位内容：
1、客户问题解决：通过邮件及在线工具，处理海外客户关于产品使用、故障排查、质量投诉等售后咨询；
2、技术信息支持： 收集、分析海外市场反馈的产品常见问题，赋能客户自助服务；
3、客户关系维护： 定期跟进重点客户，进行售后回访，收集产品改进建议，并识别潜在的销售机会，转介给销售团队；
4、跨部门协作： 作为客户与公司内部（生产、质量、研发）的桥梁，清晰传递市场反馈，推动产品与服务的持续改进。
任职要求：
1. 英语口语能进行流利交流；
2. 具备外贸售后处理经验优先；
3. 较强的沟通协调能力，团队合作精神，以客户为中心的服务意识。