任职资格：

工作地点：沈阳或辽宁省内其他城市

1．教育程度:具有汽车或相关专业的大专以上学历；

2．从业经验:有三年以上的汽车4S店售后服务团队管理经验；

3、具备技能:具有较强的计划、组织、协调等管理能力,具有开拓和创新能力,良好的语言表达、沟通通能力,掌握计算机知识能够运用计算机进行辅助管理

岗位职责：

1．按照特约店管理文件要求制定相应的特约店售后工作章程；

2．负责售后相应部门各项工作及对外业务开拓；

3．负责制定全年度售后服务相关活动的计划并组织开展；

4．对辖区内客户的服务满意度负责；

5．定期进行报表审核并进行经营数据的比较与分析；

6. 确定售后各部门人员配备需要；

7. 协调售后各部门间关系,促进内部人员的团队精神；

8. 落实相关人员参加厂家组织的培训及其他活动；

9、妥善处理重大客户投诉。