【岗位职责】
1.客户需求与订单管理：负责接收并处理海外项目交付及运维现场的补货需求与客户配件订单，包括配件报价、异常料号处理与沟通。
2.订单流程执行：在SAP（未来将迁移至金蝶）系统中准确录入配件订单，全程跟踪订单状态，积极跟催采购到货，确保及时交付。
3.供应链协调与异常处理：负责组织并主持配件例会，协同采购、物流等部门，高效解决物料到货过程中的各类异常情况。
4.商务与收款支持：向客户提供准确的报价、发票及相关清关单据，跟进收款进度，并在收款确认后及时安排配件发货。
5.全流程跟进：独立负责项目交付及运维阶段所有补货配件的下单、跟踪、推进及发运工作，确保端到端的顺畅执行。
6.综合事务处理：高效完成上级交办的其他相关工作。
【任职要求】
1.具备销售支持、商务跟单或相关工作经验，熟悉订单处理及客户沟通的全流程；
2.拥有外贸相关工作经验，了解国际贸易基本操作及术语（如INCOTERMS）。
3.技能优先：熟练使用SAP或金蝶等ERP系统者优先考虑。
4.核心能力： 卓越的多任务处理能力：能够高效并行处理多项任务，思路清晰，优先级明确。
5.出色的沟通与协调能力：善于内外部沟通，能有效协调资源，解决问题。
6.语言能力：具备良好的英语读写能力，能够处理英文邮件及单据。