岗位职责：
1、通过400热线、人工在线等服务方式为用户提供全流程咨询服务；
2、及时发现用户的需求及意见，并记录反馈；
3、严格按照SOP流程提供规范服务；
4、协作客服团队的工作，不断优化用户服务体验。

任职要求：
1、大专及以上学历，保险、金融专业优先（可接收应届生）；
2、普通话标准、流利、音质清晰、能熟练使用办公软件；
3、有一定的沟通技巧及较好的服务态度和服务意识；
4、具备发现问题并解决问题的能力，能承受一定的工作压力。