工作内容：

1.顾客咨询服务，为顾客提供购物指引，疑问解答；

2.客诉处理，对顾客投诉进行处理，并记录回访，重大投诉及时通知分管领导；

3.客服外线电话接听，接听来访电话；

4.广场播音，广场内音乐、人工播音宣传工作；

5.活动执行，协助商场内企划活动宣传，派发活动礼品，为顾客讲解活动内容；

6.会员客户的办理及社区服务活动的执行；

7.领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、年龄20-28岁，身高175cm以上；

2、形象气质佳，普通话标准，性格外向；

3、愿意从事商场购物中心客户服务工作;

4、有新媒体工作经验或喜爱新媒体工作优先录用。