职责描述：
1、负责与客户就产品要求的符合性及性能进行技术交流，提供相应的售后服务；
2、负责收集客户端产品品质信息，统计分析，反馈厂内；
3、负责协助进行顾客满意度调查分析工作；
4、负责针对客户提出的相关事宜，与公司相关部门进行协调处理；
5、负责定期或不定期拜访客户了解产品质量状况，掌握客户质量要求并推动厂内改进；
6、负责针对产品外观标准同客户进行确认、协商和谈判。
7、负责对接客户的投诉、协调处理和反馈；
8、负责分析客户反馈缺陷样片并知会相关部门，提出相应的改进建议。
9、负责产品规格书中外观标准相关部分的拟定和对工厂内部检验标准的确认；
10、负责应对客户的例行审核，并跟踪关闭问题点；
11、负责跟进客服驻厂人员的工作情况，推动误判率改善。
12、负责驻厂人员品质判定能力培训。