岗位职责：
1、对精品酒店前厅接竺流程有深入了解，能够做到对客服务全面化、个性化、标准化；
2、根据酒店经营情况，协调前厅与其他部门共同为顾客提供优质服务；
3、负责前厅人员的培训和考核，提高团队整体素质、服务水平和操作技巧提升；
4、制定并执行前厅的工人计划和预算，管理前厅工作物资，并能对成本控制进行有效管理；
5、处理客人投诉等突发事件，及时处理突发事件，保证客人的满意度；
6、监督检查前台财务 ，审核审批各项财务单据。
任职要求：
1、25岁--40岁之间，统招专科以上学历；
2、有高星级酒店或高端度假型酒店管理或旅游管理工作经历，担任过前厅主管以上职务；
3、具有良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力；
4、形象端庄，有亲和力，普通话标准，具有很强的沟通、协调协调和推进能力；
5、掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识；掌握酒店客房经营、销售知识；
6、具备英语的简单口语交际能力优先考虑。