1. 患者教育

● 为患者讲解常见疾病的预防、症状识别及 OTC 药品的合理使用，提升患者自我药疗的能力和意识。

2. 客户培训

● 对药店、诊所等客户的工作人员进行 OTC 药品知识培训，包括药品功效、适用人群、不良反应及销售技巧等，以提高客户的服务水平。

3. 咨询解答

● 及时、准确地回答客户和患者关于 OTC 药品的疑问，提供专业的用药建议和健康指导，消除他们的顾虑。