工作职责：
1.通过阿里旺旺等工具回复客户关于产品的咨询，包括价格、规格、功能、使用方法等，提供专业的解答
2.根据客户需求，推荐合适的产品，引导客户进行购买，提高询单转化率
3.及时处理客户的订单，跟踪物流信息，确保客户能够按时收到商品
4.解决客户在购买和使用过程中遇到的问题，如退换货、退款、投诉等，提供良好的售后服务
5.定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，维护良好的客户关系
6.及时更新和记录客户信息，建立客户档案，为后续服务提供依据
7.负责阿里巴巴支付宝金融产品的推广，完成业绩目标
8.协助运营团队进行销售推广活动，提高店铺的知名度和销售额
9.检查店铺的运营情况，包括商品上架、橱窗推荐、促销活动等，确保店铺的正常运营
10定期向上级汇报工作情况和客户反馈，提供数据支持
11.与其他部门保持沟通，协同完成各类对客服务工作
12.完成上级领导交办的其他工作任务
任职要求：
1.大专学历、23-33岁，从事电商客服或B端业务3年经验
2.良好业务能力和态度
3.独立处理售前、售后问题能力
其他信息：
1.上班时间时间：9：00-12：00、13:30-18:30、周日休息
2.待遇：4700-5500+提成+奖金
我们的优势：
我司从事11年包装制品定制行业，拥有30个阿里店铺、6个淘宝、1个国际站，行业TOP3.拥有20000平生产基地，属于工贸一体企业。办公司坐落于白云嘉禾望岗、交通便利、生活条件充足，员工都是来自五湖四海90/00朴充满朝气的工作搭子。公司拥有1200平办公室，办公、展厅 、娱乐、健身综合一体。企业文化良好、晋升机制明朗，欢迎加入寒宏大家庭。