职位详情
售后服务经理
1-2万
宿迁浩途汽车销售服务有限公司
宿迁
1-3年
大专
01-28
工作地址

江苏宿迁双庄汽车城

职位描述
因浩邦集团发展需要,现招募售后经理岗,具体要求如下:
1.负责处理客户的投诉、业务联系、管理客户的档案和车辆档案
2.售后团队的管理,建立售后人员培养、考核、激励机制,协调内处部门的合作与配合,提高售后团队的工作效率与凝聚力。
3.监督售后服务与维修标准的执行,建立完善售后内部各项作业流程与规章制度,合理调配资源,提升服务质量。、
4.负责顾问满意度调查及其总结,实施改善,提高客户满意度。
5.维护厂家与经销店的良好关系
6.要求汽车相关专业,大专及以上学历,有汽车品牌售后服务管理经验,具备2年以上汽车行业同岗位管理经验;熟悉4S店售后业务流程与管理,具备良好的分析判断、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力;具备良好的客户沟通与服务意识;具备较强的抗压能力、计划性与招待力强。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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