一、 岗位核心职责

1. 招商管理

· 市场调研与策略制定： 负责进行市场调研、竞争对手分析，根据项目定位制定阶段性招商策略、品牌落位方案及租金政策。
· 招商执行： 开拓并维护品牌资源，与目标商户进行商务谈判，完成从接洽、谈判、签约到进场的所有招商流程。
· 客户关系管理： 建立并持续更新品牌资源库，与重点品牌及代理商保持长期良好的合作关系。
· 合同与档案管理： 负责租赁合同的起草、评审与签订，确保所有招商文件、合同的规范性与完整性。

2. 运营管理

· 商户服务与关系维护： 作为商户的主要对接窗口，处理商户日常咨询、投诉及需求，建立和谐的租户关系。
· 租金与费用催缴： 负责按时催缴商户的租金、物业费、推广费等各项费用，确保项目收入及时回笼。
· 现场品质管控： 监督商户的营业时间、店面形象、商品陈列、服务质量等，确保整体商业环境的统一和高品质。
· 经营数据分析： 定期收集并分析商户的销售数据、客流量数据，撰写经营分析报告，为商户经营改善和项目策略调整提供数据支持。

3. 营销推广协同

· 与市场推广部门紧密协作，共同制定项目的年度、季度营销推广计划。
· 组织并动员商户参与项目的统一营销活动，提升商场整体客流和销售额。
· 协助商户策划和执行单店促销活动，实现与商场整体活动的联动效应。

4. 风险与合规管理

· 确保项目运营符合政府相关部门（如消防、安监、市场监管等）的法律法规要求。
· 处理项目内的突发事件和客户重大投诉，维护现场秩序和项目声誉。
· 定期进行运营风险评估，制定并执行应急预案。

5. 团队管理与内部协作

· 领导和管理招商运营团队，设定工作目标，进行绩效考核与专业培训。
· 与工程、物业、财务、法务等内部部门保持高效沟通与协作，确保商户进场、装修、运营等环节的顺畅。

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二、 任职资格要求

1. 学历与专业

· 本科及以上学历，市场营销、工商管理、房地产经营管理等相关专业优先。

2. 工作经验

· 5年以上 商业地产（购物中心、商业街区等）招商运营管理工作经验。
· 3年以上 团队管理经验。
· 具备丰富的品牌资源和成功的项目招商案例。

3. 知识与技能

· 行业知识： 深刻理解商业地产行业动态、零售品牌市场及消费者行为。
· 招商能力： 精通招商流程，具备出色的市场分析、商务谈判、合同管理能力。
· 运营能力： 熟悉商业项目运营的各个环节，具备优秀的客户关系维护和问题解决能力。
· 数据分析： 能够熟练使用Excel等工具进行数据分析，并形成有价值的商业洞察。
· 法律财务： 熟悉《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规及商业地产财务知识。

4. 能力素质

· 出色的沟通与协调能力： 能够与内外部各类人员有效沟通，建立信任。
· 强烈的目标导向与结果导向： 抗压性强，能全力以赴完成招商和营收目标。
· 卓越的谈判与说服能力： 思维敏捷，善于把握合作关键点。
· 客户服务意识： 具备主动服务商户和顾客的意识。
· 团队领导力： 能够激励和带领团队共同成长，完成挑战性任务。