岗位职责
1. 品质监督：依据公司服务标准和行业规范，定期对物业项目的日常工作，客服、环境清洁、绿化养护、设施设备维护、安全秩序等工作进行巡查，及时发现问题并记录
2. 流程优化：参与制定、修订物业管理服务流程和质量标准，通过现场检查与数据分析，提出流程优化建议，推动服务品质提升。
3. 问题跟进：针对检查中发现的品质问题，下达整改通知，跟踪整改进度，确保问题及时、有效解决，并对整改结果进行验收与反馈。
4. 数据管理：整理品质检查数据，形成品质报告，为管理层决策提供依据，同时定期对服务质量数据进行分析，总结经验与不足。
任职要求
1. 学历要求：大专及以上学历。
2. 工作经验： 3年以上物业相关工作经验，熟悉物业各环节服务标准与操作流程。
3. 专业技能：具备良好的文字处理能力，熟练使用Office办公软件，能独立撰写检查报告；熟悉物业管理相关法律法规。
4. 个人素质：工作细致认真，责任心强，具有较强的观察力、沟通协调能力和问题解决能力；能适应一定频率的项目现场巡查工作。