1、负责项目运维人员日常工作的监督管理，管理运维售后工作的调度及故障处理、协调等，保障公司运维售后工作的有序开展；2、负责运维售后系统的全生命周期管理工作；3、配合营销部门制定运维方案，负责跟进相关标书的制作、审核等相关工作；4、与客户保持良好的沟通，负责客户满意度跟踪调查，确保客户投诉及其他问题得到有效处理。