职位描述：
您将全面负责商场项目的日常运营与管理工作，特别是针对保洁团队的精细化管理与优化，确保商场环境整洁、舒适，为顾客营造最佳的购物环境。您需具备良好的组织协调能力、决策能力及问题解决能力，能够带领团队高效完成各项任务，同时不断优化服务流程，提升客户满意度。
主要职责：
1、全面管理：负责商场保洁团队的组建、培训、考核及日常管理工作，确保团队高效运作。
2、保洁管理：制定并执行保洁工作计划，包括白班与夜班的排班、任务分配、质量监控及效果评估，确保商场内外环境清洁、卫生。
3、成本控制：合理规划保洁预算，有效控制成本，提高资源利用效率。
4、应急处理：建立健全应急处理机制，快速响应并妥善处理各类突发事件，保障商场正常运营。
5、客户关系：保证与业主方的良性沟通，收集反馈意见，不断优化服务细节，提升客户满意度。
6、持续改进：定期分析服务数据，识别服务中的不足与改进空间，推动服务品质持续提升。
任职要求：
工作经验：熟悉商业保洁工作流程及标准，具有管理大型商场或购物中心保洁团队经验。
专业技能：具备出色的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效管理多部门协作。