职位名称：顺丰接线接听/工单异常处理岗

岗位职责：
1. 通过顺丰异常工单处理平台跟踪处理快递派件过程中出现的无法联系客户、客户拒收快件、拒付运费、客户地址要求更改等系列派送不成功异常问题
2. 通过外呼联系发件人核实快件处理方案，保障快件得到解决处理

岗位要求：
1. 男女均可，专业不限，中专及以上学历，年龄18-35周岁
2. 普通话标准，有良好的表达和沟通能力