一、客户服务
1. 接待来访者：负责接待来访的业主或访客，礼貌、耐心地解答他们的咨询或问题。
2. 电话服务：接听电话，了解客户需求，解答客户问题，记录重要信息并及时转达给相关部门。
3. 处理客户投诉：负责受理客户的投诉，详细记录投诉内容，及时向相关部门反馈并跟进处理结果，确保客户问题得到妥善解决。
二、日常管理
1. 维护物业系统：协助维护物业管理系统，包括业主信息、物业费用、报修系统等，确保系统正常运行。
2. 收集并整理信息：收集并整理物业相关的各类信息，如业主信息、物业费用缴纳情况等，确保信息准确无误。
3. 参与物业巡查：协助进行物业巡查，检查公共设施、设备运行情况等，及时发现并报告问题。
三、服务反馈
1. 收集客户意见：主动收集客户对物业服务的好评和建议，及时向相关部门反馈。
2. 定期反馈：定期向上级反馈客户的需求变化、投诉处理情况等信息，协助优化工作流程。