- 接受客户咨询：解答客户关于产品或服务的疑问，记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈；
- 处理客户问题：及时发现客户需求及意见，并记录整理及汇报。为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
- 维护客户关系：通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；回复电话咨询和邮件；回访和维护客户，服务订单；
- 数据分析与反馈：记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
- 内部沟通与协调：与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据
年龄：27岁以下
福利：社保、带薪年假、节日福利、绩效奖金 、交通便利（地铁5号线五块石站200米）
注意：此岗位2班倒 白班：8:00-17:00 夜班：14:00-23:00（21点后可以回家值班）