岗位职责：
1. 负责抖店视频号小店客服团队培训优化.日常管理及跨部门协作；
2. 抖音小店视频号小店日常在线客服，直播客服。
3. 处理小店售后及发货情况。
4.把控店铺评分，处理小店售后及发货情况，做好抖音小店评分管理.中差评修改跟进及物流对接工作；
5.传递执行产品策略，对营销方案和活动策划提成合理建议；
6.定期分析业绩数据，定期对客服质量进行评优，优化内部作业效率；
岗位要求：
有1年以上从事过任意电商平台客服经验；