岗位职责：

1.客户关系维护‌：通过定期电话沟通或线上工具与现有客户保持联系，了解客户需求，及时跟进合约续签事宜，确保客户满意度与留存率；

2.‌数据分析‌：收集并分析产品使用数据、营收数据、续约数据等各维度数据，为销售策略调整提供依据；

3.‌客户咨询与投诉处理‌：快速响应客户问题，协调技术、销售等部门资源解决复杂问题，同时反馈客户建议至产品团队，推动服务流程优化；

4.‌合同与标书管理‌：负责合同归档、条款审核及续签流程，参与标书撰写，确保内容符合客户需求及公司规范。

任职要求：

1.硕士研究生及以上学历，工作经验不限，应届生或转行者优先；

2.性格开朗，具备良好的沟通亲和力；

3.基础文书撰写能力和Excel操作能力；