一、岗位名称 用户运营岗实习生
二、岗位职责 ：
1. 日常用户维护：
(1)负责用户的日常沟通与维护，及时回复用户咨询和反馈，解决用户在使用产品过程中遇到的问题，提升用户满意度。
(2) 建立并完善用户信息档案，对用户进行分类管理，以便有针对性地开展运营活动。
2. 数据统计与分析 ：
(1)负责收集、整理和分析用户相关数据，包括用户活跃度、留存率、转化率等，形成月度数据报告。
(2)根据数据分析结果，对月度数据目标负责，提出针对性的运营策略和改进方案，以达成数据指标。
3. 活动策划与执行：
(1)协助策划用户运营活动，如线上线下的促销活动、主题活动等，撰写活动方案。
(2)负责活动的具体执行和跟进，包括活动宣传推广、用户参与组织、活动效果评估等，确保活动顺利开展并达到预期效果。
4. 用户反馈处理：
(1)收集用户的意见和建议，及时反馈给相关部门，推动产品的优化和改进。
(2)跟进产品优化进度，向用户及时传达产品更新信息，提高用户对产品的认知度和使用意愿。
三、上班时间：早晚班 周末双休，6-9月单休
四、岗位要求 ：
1. 学历要求：本科及以上学历。
2. 工作经验：有用户运营相关实习经验者优先。
3. 技能要求：
(1)熟练掌握办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等，能够进行数据处理和分析。
(2)具备良好的沟通能力和服务意识，能够与用户进行有效的沟通和交流。
(3)有较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。
(4)具备一定的活动策划和执行能力，能够独立完成活动方案的撰写和活动的组织实施。
4. 其他要求：
(1)对用户运营工作有热情，有较强的责任心和团队合作精神。
(2)具备良好的学习能力和抗压能力，能够快速适应工作环境和业务需求。
五、福利待遇 ：
1、基本福利：根据实习生的表现和工作成果，提供具有竞争力的实习补贴，具体金额面议。
2.人文：工作氛围积极向上、人文活动不拘一格、形式多样。
3.成长： 设有各职能岗位系统、成熟的育才体系，含新员工培训、专业进阶培训、师徒制、管理技能培训、并匹配专岗、晋聘、晋升等成长双轨制。
4.办公地点交通便利、办公环境舒适。