1.负责客户投诉管理、质量退货管理及改善措施的跟踪实施，以逐渐减少客诉和质量退货，提升客户满意度；
2.监督跟踪各产线异常处理时效性及针对根因制定的改善方案是否有效，并通过质量工程师在线定期制程审核确认执行情况，及通过月度组织责任部门会议检讨，提升产品的一致性和稳定性。