一、美甲师岗位职责
1. 专业美甲服务执行
依据客户需求与手部条件（如甲型、肤色、职业风格），提供个性化美甲方案建议（如款式、颜色、装饰搭配），并清晰沟通服务流程、时长及价格。
熟练完成全流程美甲操作，包括但不限于：基础护理（手部清洁、去角质、死皮修剪、指缘护理、手部按摩）、甲面处理（甲油胶涂抹、卸除、甲片 / 延长甲制作、俄式前置处理）、创意设计（手绘、贴钻、晕染、渐变、浮雕等流行款式制作），确保成品效果平整、对称、无瑕疵，且符合客户预期。
服务过程中严格遵循卫生标准：使用一次性工具（如死皮推、砂条）或对可重复工具（如剪刀、镊子）进行消毒（酒精擦拭、高温灭菌等），避免交叉感染；保持操作台面整洁，及时清理甲油残留、废胶等垃圾。
2. 客户关系维护与需求响应
主动与客户建立良性沟通，了解其美甲偏好、护理习惯及潜在需求（如甲面受损修复、长期养护建议），记录客户个性化需求（如 “不喜欢尖锐甲型”“对某类甲油胶过敏”），形成客户服务档案，提升复购率。
服务后告知客户美甲养护注意事项（如避免长期浸泡、避免硬物刮擦、甲油胶脱落处理方式），主动跟进售后问题（如脱落、起翘等），及时提供补修服务，保障客户满意度。
积极推广门店会员体系、优惠活动（如充值赠礼、套餐折扣、新款式体验），引导客户转化为长期会员，协助完成门店业绩目标。
3. 工作场景与物资管理
每日到岗后检查美甲工具、产品库存（如甲油胶、底胶封层、装饰材料、消毒用品），及时上报缺货情况，确保服务过程中物资充足；定期整理产品陈列，按品类（颜色、功能）分类摆放，方便取用。
维护工作区域环境：保持操作台、座椅、镜子等设施清洁，定期擦拭消毒；营造舒适的服务氛围（如调节灯光、播放轻柔音乐），提升客户体验。
参与门店日常培训与技术更新：学习最新美甲流行趋势（如季节限定款式、网红技法）、新产品使用方法（如新型甲油胶、护理精油），定期参加技术考核，提升专业能力。
二、美甲师任职要求
美甲师需满足 “基础条件、专业能力、职业素养” 三大类要求，部分高端门店或品牌会对经验、审美有更高标准：
1. 基础条件
学历与年龄：一般要求初中及以上学历，年龄 18-35 岁（部分门店可放宽至 40 岁），形象整洁得体，手部无明显疤痕、纹身或皮肤病（避免客户顾虑）。
健康与资质：持有有效健康证（行业强制要求，证明无传染病风险）；优先考虑持有专业美甲师资格证（如国家职业技能等级证书、行业权威机构认证证书）的候选人。
2. 专业能力
技术熟练度：掌握基础美甲流程（护理、涂色、卸甲），能独立完成至少 3 种流行款式（如渐变、贴钻、简约手绘）；有延长甲、俄式前置处理经验者优先。
审美与创新力：具备良好的色彩搭配能力和审美眼光，能根据客户风格推荐适配款式；关注行业趋势（如小红书、INS 热门美甲），可结合门店特色设计专属款式。
工具与产品认知：熟悉各类美甲工具（如光疗灯、打磨机、塑形夹）的使用方法与维护技巧，了解不同品牌甲油胶、护理产品的特性（如持久度、致敏性），能为客户解答产品相关疑问。
3. 职业素养
服务意识：具备耐心、细心的服务态度，能倾听客户需求，避免与客户发生争执；面对客户异议（如对款式不满意）时，能灵活调整方案，积极解决问题。
沟通能力：语言表达清晰流畅，能简洁明了地介绍服务项目、价格及养护知识；善于拉近与客户距离，通过友好沟通提升客户粘性。
卫生与安全意识：严格遵守卫生规范，不忽视工具消毒、台面清洁等细节；具备基础安全常识（如避免光疗灯直射皮肤、正确处理甲油胶误食 / 接触眼睛等突发情况）。
抗压与协作能力：能适应门店高峰时段（如周末、节假日）的忙碌节奏，高效完成服务；主动配合同事完成工作（如协助准备工具、接待客户），维护团队协作氛围。
4. 经验要求（分阶段）
新手美甲师：无经验但需通过门店岗前培训，掌握基础技术；或有 1-3 个月实习经验，能独立完成简单款式。
资深美甲师：1 年以上全职美甲经验，熟练掌握复杂款式（如手绘图案、立体浮雕、延长甲塑形），有稳定客户资源或门店业绩突出者优先。