一、美容师岗位职责
1. 美容服务执行（核心职责）
依据客户需求与皮肤状况（如干性、油性、敏感肌等），提供定制化美容护理服务，包括但不限于：基础清洁、补水保湿、面部按摩、祛斑祛痘、抗衰护理、身体 SPA（如精油按摩、肩颈舒缓、淋巴排毒）、美甲美睫、脱毛等。
严格遵循美容产品 / 仪器的操作规范，确保服务过程安全（如仪器消毒、产品过敏测试）、流程标准（如护理步骤顺序、手法力度），避免客户皮肤损伤或不适。
服务中实时关注客户感受，及时调整手法或沟通需求（如询问温度、力度是否合适），确保客户体验舒适；服务后告知护理后注意事项（如防晒、忌口、日常护肤建议）。
2. 客户关系维护
接待到店客户时，主动热情问好，引导客户就座、了解需求，建立初步信任；送别客户时礼貌致谢，提醒下次护理时间或门店活动。
记录客户档案信息，包括皮肤类型、过敏史、护理项目、产品使用反馈、到店频率等，定期通过电话、微信等方式回访（如护理后 3-5 天询问皮肤状态），增强客户粘性。
结合客户需求与门店产品 / 活动，客观推荐合适的美容项目或护肤品（避免过度推销），解答客户关于护肤知识、产品功效的疑问，提升客户满意度与复购率。
3. 专业能力与服务管理
定期参加门店组织的专业培训（如新品成分、新仪器操作、新护理手法），主动学习行业前沿知识（如流行护理项目、皮肤问题解决方案），提升服务专业性。
负责工作区域的卫生清洁与物品管理：每日清洁护理床、梳妆台、仪器表面，定期消毒毛巾、工具（如镊子、美容针）；核对美容产品库存，及时上报缺货情况，确保服务所需物料充足。
配合门店运营要求，参与促销活动执行（如活动期间的客户引流、项目讲解），协助统计服务数据（如每日护理次数、项目销售额），反馈客户对服务或产品的意见。
4. 安全与合规要求
严格遵守卫生防疫规定，落实个人卫生（如手部消毒、佩戴口罩）与公共区域消毒，尤其针对皮肤破损类护理（如微针、祛痘），避免交叉感染。
如客户在服务中出现过敏（如红肿、瘙痒）、疼痛等不适，立即停止服务，按应急预案处理（如使用舒缓产品），并及时上报店长，避免纠纷升级。
二、美容师任职要求
美容师需满足 “基本条件、专业技能、职业素养” 三大维度要求，不同门店（如高端医美机构、社区美容店）可能会在此基础上调整细节：
1. 基本条件
学历与年龄：中专及以上学历，年龄 18-35 岁（部分高端门店可能放宽至 40 岁，更看重经验与形象）；形象气质佳，着装整洁得体，具备服务行业基本礼仪素养。
证书要求：持有国家认可的《美容师职业资格证》（初级及以上，中级 / 高级证书优先，部分城市要求持证上岗）；若涉及美甲美睫、光电仪器操作，需额外持有对应专项证书。
健康状况：无传染性疾病（如乙肝、肺结核），无皮肤类传染病（如湿疹、疱疹），确保服务过程中不影响客户健康；部分门店要求提供健康证。
2. 专业技能要求
皮肤知识基础：掌握皮肤生理结构（如表皮、真皮层功能）、常见皮肤问题成因（如痘痘、色斑的诱因），能通过观察或简单沟通判断客户皮肤类型，推荐适配的护理方案。
实操能力：熟练掌握各类美容手法（如面部按摩、穴位按压），能独立操作常用美容仪器（如导入仪、光子嫩肤仪、脱毛仪），确保手法轻柔专业、仪器操作规范，避免失误。
产品认知：了解主流美容产品的成分（如玻尿酸、烟酰胺、视黄醇的功效）、适用肤质与使用禁忌，能根据客户情况推荐产品，且能解答 “产品是否过敏”“如何搭配使用” 等问题。
3. 职业素养与软实力
沟通能力：具备良好的口头表达能力，能清晰讲解护理流程、项目优势；善于倾听客户需求，避免 “自说自话”，同时能委婉拒绝客户不合理要求（如过度砍价、违规护理）。
服务意识：有主动服务意识，如客户等待时主动提供茶水、杂志，护理后帮客户整理衣物；有耐心、同理心，能包容客户的情绪（如客户因皮肤问题焦虑时，给予积极引导）。
抗压与协作能力：能适应美容行业 “周末 / 节假日忙碌、晚班” 的工作节奏，承受一定的服务量压力；积极配合店长、同事完成工作（如协助同事准备护理物料、轮值接待客户），不推诿责任。
职业操守：保护客户隐私（如不泄露客户档案信息、不传播客户私人话题）；不私自推销非门店产品、不私收客户费用，遵守门店规章制度。