学历与专业：医学相关专业优先，大专及以上学历；

- 沟通能力：具备出色的口头和书面沟通能力，表达清晰、准确、有耐心，善于倾听和理解患者需求，能够有效解答疑问并进行引导。

- 销售转化能力：有一定的销售意识和转化技巧，能够在解答咨询过程中自然地引导患者到院就诊，有销售或客服工作经验者优先。

- 医学知识：熟悉常见疾病的症状、治疗方法和就诊流程，了解医院科室设置和医生专长，能够为患者提供基本的医学指导和建议。

- 服务意识：具备高度的服务意识和责任心，以患者为中心，能够提供优质的服务体验，处理患者投诉和不满时保持冷静和专业。

- 计算机操作能力：熟练使用办公软件和医院信息系统，能够快速准确地记录和查询患者信息。

- 应变能力：具备良好的应变能力和问题解决能力，能够应对各种突发情况和复杂问题，及时采取有效的措施解决。

- 语言能力：普通话标准流利，掌握当地方言者优先；具备一定的外语能力者（如英语）可优先考虑，以满足不同患者的需求。