1、线上平台客户对接与需求管理：
1）负责公司线上平台（官网、B2B平台、微信等）的B端客户在线咨询、询盘、订单相关问题的实时响应与专业解答。
2）深度挖掘和理解客户（供应商、代理商、终端用户等）的真实需求与痛点，提供初步的技术和商务建议。
3）高效管理客户咨询流程，确保信息准确记录（CRM系统）和及时跟进。
2、跨部门协调与需求落地：
1）作为客户需求的“枢纽”，主动协调内部技术团队、运营中心、供应链、物流、财务等部门资源。
2）推动复杂需求的技术评估、方案制定、报价支持及交付跟进，确保客户问题得到高效、满意的解决。
3）清晰传递客户声音，为内部流程优化和产品改进提供反馈。
3、客户关系维护与价值提升：
1）与关键B端客户建立并维护长期、信任的合作关系，提升客户忠诚度和平台复购率。
2）主动进行客户回访，了解使用体验，提供增值信息（如市场动态、新品信息）。
3）识别客户潜在需求与升级机会，协同销售团队进行商机转化。
4、行业洞察与信息管理：
1）持续跟踪泛半导体行业动态、技术趋势、主要角色（原厂、代理、终端）信息及竞争格局。
2）维护和更新行业关键联系人及客户信息库。
3）基于客户互动和行业知识，为平台运营策略和产品服务方向提供建议。