岗位职责：

1、接听客户来电业务咨询、投诉等问题，为客户提供优质服务；

2、负责采集客户来电声音，并按要求系统记录；

3、负责对来电客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性；

4、配合完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

1、沟通表达能力和逻辑思维能力强；

2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于35字/分钟；

3、教育水平：中专/高中及以上学历，所学专业不限

4、专业知识和技能：普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；

5、通用知识和技能：熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作；

6、个人品质：诚信、公平公正、有责任心