岗位职责：
1、负责在多个电商平台（社群、快团团、抖音等）解答客户的咨询和问题；
2、快速响应客户的咨询，提供专业的解答和建议，协助客户下单，确保订单信息的准确性和完整性；
3、处理客户的售后问题，包括退换货、退款、投诉等，确保客户问题得到及时解决；
4、熟悉公司的产品信息和促销活动，根据客户需求推荐相关产品，促成交易，提高转化率和销售额；
5、建立和维护良好的客户关系，了解客户需求和反馈。
1、具备良好的服务意识和销售技巧，能够热情、耐心的接待客户；
2、熟悉电商平台运营规则及流程，能够独立完成订单处理和售后支持工作；
3、熟悉办公软件操作，如Word、Excel、PS等，打字速度快。